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Significant improvement

The AMCS system has enabled us to significantly
improve both the efficiency of our waste operation
and our customer experience.

Skip truck on the road

Benefits

The system has delivered a number of operational, commercial and environmental benefits. These include a reduction in wasted journeys, fleet mileage, fuel and emissions. It has also increased the capacity of the skip fleet by 0.8 jobs per day, per vehicle.

Skip truck in depot

Gold Trusted Service

Feedback from both employees and customers has been very positive and the company was recently awarded a ‘Gold Trusted Service’ provider by Feefo customer feedback platform for achieving at least 4.5/5 stars in reviews over the past 12 months.

TJ Waste

Von der Bestellung bis zur Rechnung vollständig papierlos!

TJ Waste & Recycling Ltd (TJ) und AMCS haben gemeinsam ein vollständig automatisiertes und mobiles System für die Fahrer und Dispatcher des Unternehmens entwickelt.  Das neue System vermeidet Papierbelege in allen Phasen der Auftragsbearbeitung von der Bestellung bis zur Rechnungslegung und verbessert sowohl die Dienstleistungsqualität aus Sicht der Kunden als auch die Betriebseffizienz deutlich.

TJ Waste & Recycling bedient sowohl Unternehmenskunden als auch Haushalte mit verschiedenen Angeboten zur Abfallsammlung, Wiederverwertung und Entsorgung im Südosten Großbritanniens.

Das Unternehmen betreibt eine Flotte von 23 Absetzkippern sowie ein Netzwerk strategisch günstig verteilter Wiederverwertungsanlagen für das Recycling von bis zu 100 % der gesammelten Abfälle. 

Dank seines eigenen organischen Wachstums und mit Zukäufen hat sich TJ Waste & Recycling zu einem der führenden unabhängigen Abfallwirtschaftsunternehmen der Region entwickelt.

Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, in seinen Spezialisierungsbereichen zum Marktführer für Abfallmanagement zu werden. Dazu will es höchste Servicequalität und Sicherheit zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten.

Herausforderung

TJ Waste startete ein Forschungs- und Entwicklungsprojekt, um zu identifizieren, in welchen Unternehmensbereichen durch geeignete Alternativen zu papierbasierten Systemen und Prozessen die Betriebseffizienz gesteigert werden konnte. In einem Sektor, der traditionell eher langsam auf Neuentwicklungen reagiert, erkannte das Unternehmen Möglichkeiten zum Einsatz von Technologie zur Verbesserung der Kundenerfahrung.

Lösungsansatz

Alle Fahrer von TJ Waste sind inzwischen mit Tablets ausgestattet. Auf allen Tablets ist die AMCS Mobile Workforce-App vorinstalliert, die einen Login erfordert. Nach dem Login können die Fahrer auf Informationen zugreifen, die von der Leitstelle (Back-Office-System) über die Cloud zur App gesendet werden.

Zum Back-Office-System gehört auch ein Onlineportal für Kunden, das per Internet rund um die Uhr zugänglich ist. Auf dem Portal sehen die Kunden vielfältige Informationen, darunter Tickets und Rechnungen.

Ergebnisse

Durch den Einsatz des Systems ergeben sich eine Reihe betrieblicher, wirtschaftlicher und umweltschutzrelevanter Vorteile. Reduziert wurden unter anderem die Anzahl der Fahrten, die gefahrenen Kilometer, der Kraftstoffverbrauch und die Emissionen. Außerdem konnte die Kapazität der Fahrzeugflotte um 0,8 Aufträge pro Tag und Fahrzeug erhöht werden.


Gleichzeitig wurde die Effizienz der Leitstelle deutlich verbessert. Alle Prozesse von der Bestellung bis zur Rechnungslegung sind jetzt vollständig papierlos umgesetzt. 

Mehr erfahren

Sie können das Fallbeispiel herunterladen, um mehr über die Vorteile und Resultate zu erfahren, von denen TJ Waste dank der Implementierung von Mobile Workforce profitiert!

 

VORTEILE

Zusätzliche Aufträge pro Fahrzeug pro Tag

Papierlos

Verbesserter Kundendienst

Achievements

8

Extra orders per truck per day

100

Paperless

20

Increased Customer Service

Skip truck in depot

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