Der Wert des neuen AMCS Digital Training Tools für Ihr Unternehmen

Vereinfachen Sie Ihren Einführungsprozess, beschleunigen Sie die Benutzerakzeptanz und sorgen Sie für eine optimale Nutzung der Anwendungen.

Es ist nicht mehr nötig, den Support anzurufen, die Bedienungsanleitung zu lesen oder einen Mitarbeiter zu fragen. Das AMCS Digital Training Tool führt Endanwender Schritt für Schritt durch die wichtigsten Aufgaben und Prozesse der AMCS-Plattformmodule. Dies ist ein unterstützendes Tool, das die Effizienz bei der Einarbeitung von Mitarbeitern steigert und die Benutzer kontinuierlich in der bestmöglichen Nutzung der Systemanwendungen schult.

Das AMCS Digital Training Tool ist jetzt mit der Version 8.2 der AMCS-Plattform verfügbar, die im Februar eingeführt wurde. Die Gewährleistung einer schnelleren Time-to-Value für neue Mitarbeiter und die Optimierung der Systemakzeptanz unterstützen die Produktstrategie von AMCS, die darauf ausgerichtet ist, das Umsatzwachstum, die Margenausweitung, die betriebliche Effizienz und die Nachhaltigkeit im Namen der Kunden zu fördern.

Verkürzung der Time-to-Value für alle neuen Nutzer

Für die Betreiber ist es wichtig, neue Benutzer mit dem System vertraut zu machen und sie richtig zu schulen und zu trainieren. Das eingebettete digitale Schulungstool ist ein "walk-me-through"-Tool, das die Benutzer Schritt für Schritt durch das System führt und sie bei der Durchführung einer Aufgabe unterstützt, indem es ihnen vorschlägt, wo sie klicken und wo sie navigieren sollen. Es verkürzt die Time-to-Value für alle neuen Benutzer, was zu enormen Zeit- und Kosteneinsparungen beim Onboarding dieser Benutzer führt. Für Unternehmen und KMU-Kunden wirkt sich dies zweifellos positiv auf ihr Endergebnis aus.

Schaffung von Effizienz und Gewährleistung der optimalen Nutzung von Anwendungen

Das AMCS Digital Training Tool bietet den Endnutzern die Möglichkeit, schnell und einfach auf Informationen zuzugreifen, die es ihnen ermöglichen, ihre täglichen Aufgaben effizient zu erledigen. Nach dem ersten Öffnen eines Datensatzes/dem erstmaligen Starten einer Aufgabe haben die Benutzer beispielsweise die Möglichkeit, eine schnelle Tour zu unternehmen, um einen Einblick und einen Überblick über die Datensatzart/Aufgabe zu erhalten, an der sie gerade arbeiten.

Dies ist maschinelles Lernen. Das System weiß, was der Endnutzer tut, und schlägt verschiedene Möglichkeiten vor, um ihn bei seiner täglichen Arbeit zu unterstützen. Damit sorgt das Digital Training Tool für eine bessere Nutzung des Systems und begrenzt die Anzahl der Eingabefehler, was die betriebliche Effizienz steigert und das geschäftliche und betriebliche Risiko verringert, da Fehler und schlechte Systempraktiken erheblich abnehmen.

Die Verwendung des in die AMCS-Plattform eingebetteten Schulungstools bietet eine Reihe von Vorteilen. "Es stellt zum Beispiel sicher, dass die Endnutzer das System und seine Prozesse leichter und schneller annehmen", erklärt Dáire Cronin, Produktmanager bei AMCS. "Es analysiert, wie die Menschen das System nutzen, um die optimale Nutzung der Anwendungen zu verbessern. Das System weiß auf intelligente Weise, an welcher Aufgabe der Endbenutzer gerade arbeitet, und gibt ihm Anleitungen für die korrekte Ausführung der Aufgabe",

"Wenn ein Benutzer zum Beispiel zum ersten Mal einen neuen Kunden einrichtet, erscheint ein Pop-up-Fenster mit der Frage 'Kann ich Ihnen helfen, einen neuen Kunden hinzuzufügen?'. Nach Bejahung der Frage erhält der Benutzer Anweisungen und wird durch die Einrichtung der neuen benutzerdefinierten Vorlage geführt. Wenn ein Benutzer einen Bestellschein in den Kundendatensatz einfügen möchte, erkennt das System dies und das Schulungstool führt den Benutzer direkt zu der entsprechenden Stelle und zeigt ihm, wie er dies tun kann.

Reduzierung von Benutzerfehlern und Beschleunigung der Systemeinführung

Das AMCS Digital Training Tool unterstützt die Nutzer der AMCS-Plattform dabei, ihre täglichen Aufgaben bestmöglich zu erledigen. Es verringert die Notwendigkeit umfangreicher Schulungen, das Ersuchen um Unterstützung durch Vorgesetzte und Kollegen sowie das Studium von Schulungshandbüchern.

"Ein digitales Trainingstool ist sowohl für bestehende als auch für neue Nutzer von AMCS Platform wichtig", sagt Cronin. "Bei der Umstellung der Kunden auf die Plattform ist es wichtig, dass sie sich so reibungslos wie möglich im System zurechtfinden, damit sie einfacher und schneller mit dem System arbeiten können. Das digitale Schulungstool ermöglicht es den Kunden, ihre Benutzer Schritt für Schritt, Aufgabe für Aufgabe, zu schulen. Da das Tool eine bessere Nutzung des Systems gewährleistet, zeigt es auch, wie die Aufgaben am effektivsten ausgeführt werden können".

"Es bringt unseren Kunden einen Mehrwert, indem es die betriebliche Effizienz steigert und die Gewinnspanne vergrößert, indem es die Kosten für Schulungen senkt. Darüber hinaus können die Betreiber davon ausgehen, dass sich das geschäftliche und betriebliche Risiko verringert, da menschliche Fehler und schlechte Systempraktiken deutlich zurückgehen."

Das Digital Training Tool ist eine völlig neue Funktionalität der AMCS-Plattform und mit der neuesten Version 8.2 verfügbar.