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Blog September 2020 Updated Juli 2023

Drei Prinzipien für die organisatorische Neugestaltung einer Unternehmensarchitektur

Digitale Technologien haben die Erwartungen der Kunden an reaktionsschnelle, nahtlose Online-Dienste und informationsangereicherte Produkte geweckt. Viele Unternehmen tun sich schwer, diese Erwartungen zu erfüllen, und werden weiterhin Schwierigkeiten haben, wenn sie sich nicht der Unternehmensarchitektur anschließen.

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Conor Dowd

AMCS Director of Product Marketing

Digitale Technologien haben die Erwartungen der Kunden an reaktionsschnelle, nahtlose Online-Dienste und informationsangereicherte Produkte geweckt. Viele Unternehmen tun sich schwer, diese Erwartungen zu erfüllen, und werden weiterhin Schwierigkeiten haben, wenn sie sich nicht der Unternehmensarchitektur anschließen. Das schreiben Jeanne Ross und Cynthia Beath in einer Publikation im MIT Sloan Management Review. In dem Artikel beleuchteten die Autoren die Bedeutung einer Unternehmensarchitektur und was dies für die Wirtschaft bedeutet.

Viele Unternehmen haben diese Herausforderung, wie in dem Artikel von Jeanne Ross und Cynthia Beath hervorgehoben. Ihre Geschäfte sind auf Produkt-Vertikalen ausgerichtet. Der Fokus liegt auf der Optimierung der Gewinne und der Definition eines Kundenerlebnisses für dieses spezifische Produkt, unabhängig vom Rest der Organisation. In der digitalen Wirtschaft dreht sich jedoch alles um integrierte Lösungen, die Menschen dazu verpflichten, über Produktlinien hinweg zu arbeiten. "Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, müssen Unternehmen überdenken, wie Arbeit geleistet wird und wie diese Arbeit auf Menschen, Prozesse und Technologie angewiesen ist", heißt es.

Um dies zu erreichen. Unternehmen müssen sich zu einem digitalen Unternehmen entwickeln. "Um die neuen Technologien nutzen zu können, müssen sie flacher, evidenzbasierter, automatisierter und digitaler sowohl vertikal als auch horizontal ausgerichtet werden", raten Ross und Beath. "Diese Designänderungen werden es ihnen ermöglichen, sowohl auf betriebliche Probleme als auch auf neue Geschäftsmöglichkeiten schneller zu reagieren."

Drei Prinzipien für die organisatorische Neugestaltung

Enterprise Architecture bietet eine Roadmap für die Neugestaltung der Organisation, die auf drei Prinzipien für die Neugestaltung der Organisation basiert: 1) Unternehmensarchitektur unterteilt Prozesse und Produkte in Komponenten, 2) funktionsübergreifende Teams implementieren Unternehmensarchitektur und 3) Unternehmensarchitektur beeinflusst Strategie, die der Artikel klarstellt.

Prinzip 1: Unternehmensarchitektur zerlegt Prozesse und Produkte in Komponenten

Die Unternehmensarchitektur von heute besteht darin, die wichtigsten Ergebnisse eines Unternehmens wie Produkte, Kundenerlebnisse und grundlegende Unternehmensprozesse zu komponenten. Entscheidend ist, dass für jede Komponente eine klare Rechenschaftspflicht zugewiesen wird. Die Unternehmensarchitektur entwirft die kritische Mensch-Prozess-Technologie, die sowohl operative Exzellenz als auch Anpassungsfähigkeit an Veränderungen ermöglicht, erklären die Autoren.

"In vielen Unternehmen ist beispielsweise die Zahlungsabwicklung in viele verschiedene Produkte integriert. Anstatt Zahlungen in jedes Produkt einzeln zu entwerfen, könnte ein einziges Team die Technologie und die Prozesse entwerfen, die für die Zahlungsabwicklung für alle Produkte erforderlich sind. Das macht die Zahlungsabwicklung zu einem dieser People-Process-Technologie-Bundles, das eine wiederverwendbare Komponente ist. Die Mitarbeiter können Prozesse und Technologien kontinuierlich verbessern, um den sich ändernden Bedürfnissen der Kunden und Produktbesitzer, die die Stakeholder der Komponenten sind, gerecht zu werden. Die Komponente wird zu einem lebendigen Gut im Unternehmen."

Frühe Forschungsergebnisse deuten darauf hin, dass die Komponentenisierung Unternehmen dabei hilft, Daten effektiver zu nutzen und schneller auf Geschäftsmöglichkeiten zu reagieren. "Jede neue Komponente schafft einen Mehrwert, wenn sie implementiert wird. Unternehmen können die Entwicklung neuer Komponenten inszenieren, wenn klar ist, dass sie Wert schaffen werden", so die Autoren.

Prinzip 2: Befähigte funktionsübergreifende Teams implementieren Unternehmensarchitektur

Die Schaffung von Mensch-Prozess-Technologie erfordert eine Abkehr von traditionellen Managementansätzen. Damit dieses neue Modell funktioniert, müssen Teams mit Mitgliedern benötigt werden, die für die Prozesse und Technologien verantwortlich sind, die ihre Ziele definieren, schreiben Jeanne Ross und Cynthia Beath. "Führungskräfte machen Teams für die Erreichung dieser Ziele verantwortlich und gewähren ihnen ebenso wichtig die Autonomie, dies zu tun."

Um ihre Aufgaben erfüllen zu können, benötigen Komponententeams in der Regel vielfältige Talente, so die Autoren in der Publikation weiter. "Die Unternehmensarchitektur erfordert daher nicht nur die Komponentenisierung des Geschäfts, sondern auch die Zuweisung funktionsübergreifender Expertenteams zu jeder Einheit. Die Mitarbeiter müssen die Prozess- und Technologieanforderungen der Komponente verstehen, daher benötigen die meisten Teams Produktexperten, Softwareentwickler und Benutzerdesignspezialisten."

Prinzip 3: Unternehmensarchitektur beeinflusst Strategie

Indem sie auf Kundenanforderungen reagieren, identifizieren befähigte Teams auf natürliche Weise neue Möglichkeiten, die von den Fähigkeiten digitaler Technologien inspiriert sind, schreiben sie. "Sie zielen auf strategische Ziele ab, formulieren gleichzeitig eine Strategie auf der Grundlage des kontinuierlichen Lernens darüber, was Kunden wollen und was digitale Technologien ermöglichen."

In diesem Zusammenhang wird die Strategie sowohl zu einer Top-down- als auch zu bottom-up-Übung, die im Artikel nachgelesen werden kann. "Führungskräfte schaffen neue Teams, um neue Chancen zu nutzen. Wenn Unternehmen Teams statt strategischer Initiativen oder Systementwicklungsprojekte finanzieren, können diese Gruppen fast sofort auf das reagieren, was der digitale Musikdienst Spotify zum einen als "Wetten, dass..zwecke" des Unternehmens bezeichnet. In der Zwischenzeit können Komponententeams Ziele zur Umsetzung einer übergeordneten Strategie wiederholen."

Über die Autoren:
Jeanne Ross und Cynthia Beath sind Co-Autoren von Designed for Digital: How to Architect Your Business for Sustained Success (MIT Press, 2019). Ross war fast 27 Jahre lang der wichtigste Forscher am Zentrum für Informationssystemforschung des MIT. Beath ist Emerita-Professor für Informationssysteme an der McCombs School of Business an der University of Texas at Austin.

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