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Webinar on Demand in Englisch

Aufbau eines digitalen Kundenerlebnisses

Beschleunigen Sie die Digitalisierung und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch die Automatisierung von Service-Interaktionen

Dieses Webinar ist nur auf Englisch verfügbar, bitte schauen Sie hier.

Wie man sich schnell auf die digitale und Online-Welt umstellt

Die Gewerbe- und Industrieabfallwirtschaft sowie die Bau- und Abbruchabfallwirtschaft stehen am Beginn eines neuen Zeitalters. Alte Arbeitsweisen sind nicht mehr praktikabel. Die Herausforderung besteht darin, wie man ein traditionelles Unternehmen auf die digitale und Online-Welt umstellen kann. Unternehmen und Verbraucher wollen ihre Kundenerfahrungen verbessern, indem sie mit ihren Abfalldienstleistern online interagieren, ganz nach ihren Wünschen und rund um die Uhr.

Sehen Sie sich dieses On-Demand-Webinar über den Aufbau einer digitalen Kundenerfahrungan

Das Webinar wird von dem Branchenveteranen Morgan Lynch von AMCS präsentiert und zeigt Ihnen, wie Sie Ihr Unternehmen mithilfe der sofort einsatzbereiten Tools der AMCS-Plattform Digital Engagement digitalisieren können.

Diese leistungsstarke Technologie ist ein Wendepunkt. Sie kann Ihre digitale Strategie beschleunigen, indem sie die alltäglichen Service-Interaktionen automatisiert. Sie wird das Anrufaufkommen drastisch reduzieren, die Betriebskosten des Callcenters senken und die Kundenzufriedenheit erhöhen, während Sie gleichzeitig ein positives und professionelles Markenerlebnis schaffen, das das Vertrauen Ihrer Kunden in Sie stärkt.

Sie lernen die wichtigsten Lösungen für den Aufbau eines umfassenden Kundenerlebnisses kennen, darunter ein Webportal für die Annahme und Verwaltung von Auftragsbuchungen, die Ansicht von Aufträgen und das Wiegen von Tickets. Wir zeigen Ihnen die Self-Service-Tools zur Verwaltung von Auftragsanfragen über eine mobile App.

Das Portal ermöglicht die Beantwortung gängiger Fragen, wie z. B. nach dem Kontostand oder nach dem Kalender, in Echtzeit. Wo ein Kunde früher vielleicht einen Anruf getätigt hat, um eine Antwort zu erhalten, kann er jetzt die Frage direkt selbst stellen, ohne dass den Abfall- oder Recyclingunternehmen Kosten entstehen. Dies führt zu einer größeren Kundenzufriedenheit bei geringeren Kosten.

Das Kundenportal schafft Mehrwert und ermöglicht es den Betreibern, die betriebliche Effizienz durch integrierte und automatisierte Prozesse zu verbessern. Darüber hinaus können Sie den Cashflow verbessern, indem Sie Kunden die Möglichkeit geben, einfacher und schneller zu bezahlen. Weitere wichtige Schlüsselfaktoren des Kundenportals sind die Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige Echtzeitinformationen und die Unterstützung der Digitalisierung des gesamten Unternehmens.

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Key Benefits of AMCS Webinars

Praktischer Ansatz

Unsere Webinarredner geben Ihnen praktische Tipps, die Sie sofort in Ihrem Unternehmen umsetzen können.


Prägnantes Format

Ihre Zeit ist kostbar. Deshalb fassen wir alle wesentlichen Informationen eines Webinarthemas in weniger als 60 Minuten für Sie zusammen.


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